Política de Envio

A Focus Bella está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes, incluindo uma política de frete transparente e eficiente. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

1. OPÇÕES DE FRETE

1.1. Frete Grátis – Envio Padrão (7 a 15 dias úteis)

  • Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas em nosso site.
  • O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o envio, variando conforme a região de destino.
  • O prazo de processamento e envio leva, em média, 1 a 3 dias úteis, e o tempo de trânsito pode variar entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da localidade.
  • O frete grátis será automaticamente aplicado no checkout para pedidos elegíveis.

1.2. Frete Expresso – Entrega Rápida (4 a 7 dias úteis)

  • Para clientes que desejam receber seus produtos com mais rapidez, oferecemos a opção de Frete Expresso.
  • O prazo de processamento e envio é de 1 a 2 dias úteis.
  • O prazo de entrega varia entre 4 a 7 dias úteis após o envio, dependendo da região de destino.
  • O valor do Frete Expresso será calculado automaticamente no checkout.
  • Todos os pedidos enviados por Frete Expresso recebem um código de rastreamento para acompanhamento.

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser usado para acompanhar a localização e o status da entrega nos seguintes sites:

🔗 Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
🔗 Transportadora Jadlog: https://www.jadlog.com.br/siteInstitucional/tracking.jad

Caso haja dificuldades no rastreamento ou o código não seja atualizado dentro do prazo esperado, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

3. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

✔️ O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, e não da data da compra.
✔️ Os prazos informados são estimativas. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas adversas.
✔️ É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para evitar problemas na entrega. Se o pedido retornar devido a erro no endereço, o custo do reenvio será do cliente.

4. CONTATO E ATENDIMENTO AO CLIENTE

📧 E-mail: [seuemail@focusbella.com]
📱 WhatsApp: [seu número]

🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 17:00

Se tiver dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar!