Termos de Serviço

Bem-vindo à Focus Bella! Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. GERAL

1.1. Estes Termos de Serviço regem o uso do site da Focus Bella e a compra de nossos produtos.
1.2. Ao acessar e utilizar nosso site, você declara ter pelo menos 18 anos ou possuir autorização dos pais ou responsáveis para realizar compras.
1.3. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

2. PRODUTOS E SERVIÇOS

2.1. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Se um item estiver fora de estoque após a compra, entraremos em contato para oferecer opções de substituição ou reembolso.
2.2. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações podem ocorrer devido à resolução da tela ou à iluminação das fotos.
2.3. Podemos descontinuar qualquer produto ou serviço sem aviso prévio.

3. PREÇOS E PAGAMENTOS

3.1. Todos os preços estão expressos em real (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio.
3.2. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços, mesmo após a finalização do pedido. Caso isso ocorra, entraremos em contato com o cliente antes do envio.
3.3. Métodos de pagamento aceitos:

Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express)
Boleto bancário
PIX
PayPal
3.4. O pagamento deve ser confirmado para que o pedido seja processado e enviado.

4. PEDIDOS E ENVIO

4.1. Após a realização do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.
4.2. O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
4.3. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente e a modalidade de envio escolhida. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
4.4. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por terceiros, como Correios ou transportadoras.
4.5. Caso o pedido retorne ao remetente por erro no preenchimento do endereço, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios completos.
5.3. Produtos personalizados ou comprados em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
5.4. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de defeito ou erro no envio.
5.5. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. GARANTIA

6.1. Todos os produtos possuem garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação.
6.2. Caso o cliente perceba algum defeito, deve entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos do problema.
6.3. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com água ou desgaste natural.

7. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos e software, pertence à Focus Bella ou a seus fornecedores e é protegido por leis de direitos autorais.
7.2. O uso não autorizado de qualquer conteúdo do site é estritamente proibido e pode resultar em medidas legais.

8. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

8.1. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e protegemos todas as informações pessoais fornecidas no momento da compra.
8.2. Os dados do cliente são utilizados apenas para o processamento do pedido e comunicação sobre a compra. Não compartilhamos informações com terceiros sem consentimento.
8.3. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança para proteger as informações de pagamento e garantir transações seguras.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

9.1. A Focus Bella não se responsabiliza por qualquer dano direto, indireto ou consequente causado pelo uso do site ou de nossos produtos.
9.2. O cliente é responsável por garantir que os produtos adquiridos sejam adequados às suas necessidades antes da compra.

10. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO

10.1. Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site.
10.2. O cliente deve revisar os Termos de Serviço regularmente para estar ciente das atualizações.

11. CONTATO E ATENDIMENTO AO CLIENTE

📧 E-mail: [suporte.focusbella@gmail.com]
📱 WhatsApp: [+55 47 9152-2173]

🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 17:00

Agradecemos sua confiança na Focus Bella! Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe.